Conflict Management

Werden Probleme und "Schwarze Peter" hin und her geschoben, dann haben wir sehr wahrscheinlich einen Konflikt.

Es gibt Konflikte, die pisaken, und es gibt Konflikte, die die Existenz unmittelbar bedrohen. Schlussendlich ist jeder Konflikt lösbar. Die Frage ist nur mit welchem Aufwand und was sind die Probleme, die wir uns mit der Lösung neu aufhalsen. Oft ist die natürliche Reaktion, einem Konflikt aus dem Weg zu gehen. Doch damit können Konflikte eine Eigendynamik entwickeln, die sehr viel in Mitleidenschaft ziehen können. Tatsächlich ist es so, dass sich Konflikte manchmal von selbst lösen. Tun sie das aber nicht, dann müssen wir uns folgende Fragen stellen:

  • Are all the facts on the table?
  • Do we know all the parties involved in the conflict?
  • Do we know their interests?
  • Have we considered the circumstances enough?
  • Do we recognize which level of escalation we are in?
  • Bin ich bereit, mich mit dem Konfliktpartner an einen Tisch zu setzen?
  • Haben wir uns für eine Strategie entschieden und sind wir bereit, den Preis für die Lösung des Problems zu bezahlen?

Manchmal ist eine volle Eskalation eines Konfliktes ein sehr teurer Weg und wir wären besser beraten, wertvollerere Interessen zu wahren, damit uns langfristig ein Erfolg beschieden ist. So oder so: Managen Sie ihren Konflikt, bevor dieser Sie managed!